Эффективные коммуникации

Место проведения: г. Ханты-Мансийск, "Точка кипения", ул. Чехова, 16

В программе:

1. Что такое коммуникации
2. Концепция эффективных коммуникаций. Принцип 7-38-55
3. Каналы коммуникаций
4. Разбор видео-кейсов о коммуникациях
5. Виды и формы деловых коммуникаций: упражнения и отработка в группах
6. Этапы деловой коммуникации
7. Деловая игра на отработку навыков активного слушания и выявления потребностей
8. Speed-dating  с тренировкой каналов коммуникаций
9. Оценка состояния коммуникаций в коллективе, выявление проблематики
10. Конфликты, причины конфликтов
11. Типы и виды конфликтов. Работа в группах
12. Ролевая игра "Разрешение конфликтной ситуации"
13. Стратегии поведения в конфликтах.