Эффективные коммуникации

В программе:

1. Что такое коммуникация и анти-коммуникация
2. Какую коммуникацию можно считать эффективной?
3. Подготовка, этапы и принципы коммуникации
4. Как управлять вниманием собеседника и концентрировать себя на важном
5. Возможные сценарии конфликтных ситуаций и варианты выходы из них.