Цель: научить участников предотвращать деструктивные конфликты, а также эффективно разрешать их, сохраняя отношения, продуктивность и репутацию бизнеса.

Целевая аудитория: 
- владельцы малого и среднего бизнеса, управления;
- самозанятые, развивающие свое дело и команду, работающие с клиентами и подрядчиками;
- лидеры, столкнувшиеся с напряжением в команде или с клиентами.

Проблематика целевой аудитории: 
Боли собственников бизнеса, которые решает тренинг управлению конфликтами:

1. Невыполнение работы в срок из-за затяжных конфликтов
- Конфликты между отделами (например, продажи vs. производство) затягивают проекты, что ведет
к срыву сроков и претензиям от контрагентов
2. Текучесть ценных сотрудников
- Талантливые специалисты уходят, не выдерживая токсичной атмосферы или несправедливого
отношения
3. Удар по репутации бизнеса
- Внутренние конфликты выносятся в публичное поле (соцсети, отзывы), что отпугивает клиентов
и партнеров.
4. Снижение инициативности команды
- Сотрудники боятся высказывать идеи из-за страха критики или конфронтации с коллегами.
5. Рост затрат на HR
- Постоянные разбирательства, суды с сотрудниками

Проблемы сотрудников, которые решает тренинг по управлению конфликтами:
1. Хронический стресс и выгорание
- Конфликты с коллегами или начальством вызывают эмоциональное истощение, снижают мотивацию

2. Потеря карьерных возможностей
- Из-за конфликтов с руководством сотрудников не повышают, лишают премий или интересных
проектов
3. Несправедливое распределение задач
- Конфликты из-за «любимчиков» руководства: одним достается львиная доля работы,
другим — привилегии
4. Неэффективная коммуникация
- Сотрудники не умеют корректно выражать претензии, давать обратную связь, что приводит
к недопониманию и эскалации напряженности
5. Изоляция в коллективе
- Конфликты приводят к формированию «группировок», из-за которых часть команды чувствует себя
аутсайдерами.

Содержание тренинга:

1.  Конфликты – это плохо и хорошо? Они двигают или тормозят бизнес?

2.  Поведение при конфликтах

3.  Алгоритм успешного разрешения конфликта. 

Практика «Официант».

4.  Инструменты профилактики конфликтов в команде

Результаты:
Для собственников:

- снижает операционные и репутационные риски за счет проактивного предотвращения конфликтов;
- сохраняет ценные кадры, уменьшая затраты на подбор и адаптацию;
- ускоряет выполнение задач, так как команда тратит время на работу, а не на выяснение отношений.

Для сотрудников:

- дает инструменты для защиты своих интересов без агрессии;
- учит выстраивать диалог с коллегами и руководством, снижая уровень стресса;
- помогает получать обратную связь конструктивно, а не как личную атаку.

Продолжительность: 2 часа 

Формат проведения: онлайн